朝起きてLINEを開こうとしたら、「あれ？なんか変だな」。いつものようにアプリをタップしても反応しない、またはエラーが表示される。友人や家族、恋人からの大切な連絡が確認できない状況は、現代生活において非常に困惑するものです。
私も過去に何度かLINEが突然使えなくなる経験をし、その度に「なぜ今このタイミングで？」という焦りと不安を感じました。特に重要な約束の連絡待ちや、仕事の緊急連絡を待っている時にLINEが使えなくなると、本当に困りますよね。
LINEが急に使えなくなる原因は実は多岐にわたります。アプリ自体の不具合、デバイス側の問題、ネットワーク接続の不安定さ、LINE社側のサーバー障害、アカウントの一時的な制限など、様々な要因が考えられます。
しかし安心してください。多くの場合、適切な手順を踏めば問題は解決できます。この記事では、私が実際に試して効果のあった解決方法を中心に、デバイス別・症状別の詳細な対処法をお伝えします。
この記事で解決できること：
- LINEが使えない根本的な原因の特定
- iPhone・Android・PC各デバイスでの具体的解決手順
- LINE公式の障害情報確認方法
- 今後同様の問題を防ぐための予防策
- トラブル時の代替連絡手段の準備
まずは落ち着いて、症状に合わせて段階的に解決していきましょう。ほとんどの問題は数分から数十分で解決できますので、一つずつ確実に試していってください。
LINEが急に使えなくなる主な原因
LINEが突然使用不可になる現象には、大きく分けて7つの主要原因があります。まず原因を特定することで、効率的な解決策を選択できます。
アプリケーション関連の原因
LINEアプリの一時的な不具合 最も頻繁に発生するのが、LINEアプリ自体の一時的な動作不良です。アプリが予期しない動作をしたり、起動時に固まったりする現象で、特にアプリを長時間使用している場合や、バックグラウンドで他の多くのアプリが動作している場合に発生しやすくなります。
アプリのバージョンが古い LINEは定期的にセキュリティアップデートや機能追加のためのバージョンアップが行われます。古いバージョンを使用し続けていると、サーバーとの互換性の問題で突然利用できなくなることがあります。特に数か月以上アップデートしていない場合は、この原因の可能性が高いでしょう。
デバイス・システム関連の原因
スマートフォンのメモリ不足 スマートフォンの使用可能メモリが不足すると、LINEアプリが正常に動作しなくなります。特に写真や動画を大量に保存している場合、他のアプリを多数起動している場合、長時間デバイスを再起動していない場合に発生しやすい現象です。
OSのバージョン非対応 スマートフォンのOS（iOS/Android）が古すぎる、または逆に最新すぎてLINEアプリが対応していない場合があります。特にiPhoneの場合、iOS最新版リリース直後に一時的に不具合が発生することがあります。
ネットワーク関連の原因
インターネット接続の問題 Wi-Fiやモバイルデータ通信の不安定さが原因で、LINEサーバーとの通信ができなくなる場合があります。他のアプリは正常に動作していても、LINEだけが使えない場合は、LINE特有の通信プロトコルの問題の可能性があります。
キャリア側の通信障害 ドコモ、au、ソフトバンクなどの通信事業者側で大規模な通信障害が発生している場合、LINE以外のネットワークを使用するアプリも同時に影響を受けます。この場合は個人での対処は困難で、復旧を待つ必要があります。
LINE社側の問題
LINE社のサーバー障害・メンテナンス LINE社のサーバーで障害が発生している場合や、定期的なメンテナンス作業中の場合、全てのユーザーがサービスを利用できなくなります。この場合、XなどのSNSで同様の報告が多数見つかることが特徴です。
これらの原因を踏まえて、次に具体的なデバイス別の解決手順を詳しく説明していきます。
iPhone版LINE使用不可の解決手順
iPhoneでLINEが使えなくなった場合の解決手順を、効果の高い順番に説明します。私の経験と多くのユーザー報告から、以下の順番で試すと大部分の問題が解決できます。
基本的な対処法（所要時間：5分程度）
手順1：LINEアプリの完全終了と再起動 まず最も基本的で効果的な方法から試してください。ホームボタンをダブルタップ（iPhone X以降はホームバーを上にスワイプして止める）し、表示されるアプリ一覧からLINEアプリを見つけて上にスワイプして終了します。その後、ホーム画面からLINEアプリを再度タップして起動してください。
この方法で解決する場合は、アプリの一時的な不具合が原因だったことになります。私の経験では、朝一番にこの症状が出ることが多く、前日からアプリを起動しっぱなしにしていた場合によく発生します。
手順2：iPhone本体の再起動 アプリ再起動で解決しない場合は、iPhone本体を再起動してください。電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しし、「スライドで電源オフ」が表示されたらスライドして電源を切ります。30秒ほど待ってから電源ボタンを押して再起動してください。
デバイス再起動により、メモリの解放とシステムの初期化が行われるため、多くの場合問題が解決されます。
中級の対処法（所要時間：10分程度）
手順3：ネットワーク接続の確認と変更 現在Wi-Fi接続している場合はモバイルデータ通信に、モバイルデータ通信を使用している場合はWi-Fiに変更して接続状況を確認してください。設定アプリから「Wi-Fi」または「モバイル通信」の設定を変更できます。
特定のネットワークでのみ問題が発生している場合、ネットワーク固有の問題である可能性があります。私の経験では、会社のWi-Fiで特定のポートがブロックされている場合にこの症状が発生したことがあります。
手順4：LINEアプリのアップデート確認 App Storeを開き、「アップデート」タブでLINEアプリのアップデートが利用可能か確認してください。利用可能な場合は必ずアップデートを実行してください。また、App Store検索でLINEを検索し、アプリページで「開く」ボタンが表示されていることを確認してください。
古いバージョンのLINEアプリは、セキュリティ上の理由で突然利用停止になる場合があります。特に6か月以上アップデートしていない場合は、この原因の可能性が非常に高いです。
上級の対処法（所要時間：20分程度）
手順5：iOSのアップデート確認 設定アプリから「一般」→「ソフトウェアアップデート」を選択し、iOS自体のアップデートが利用可能か確認してください。利用可能な場合、アップデートを実行してからLINEを再試行してください。
ただし、iOS最新版リリース直後の場合は、逆にアップデートが原因で不具合が発生している可能性もあります。この場合は数日待つことも選択肢の一つです。
手順6：ネットワーク設定のリセット 設定アプリから「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を選択してください。この操作により、Wi-Fiパスワード等は再入力が必要になりますが、ネットワーク関連の問題が解決する可能性があります。
ネットワーク設定のリセット後は、改めてWi-Fiに接続してからLINEの動作を確認してください。
Android版LINE使用不可の解決手順
Android端末でLINEが使えなくなった場合の解決手順を説明します。Androidは機種やメーカーによって設定項目の場所が異なる場合がありますが、基本的な解決手順は共通です。
基本的な対処法（所要時間：5分程度）
手順1：LINEアプリの強制終了と再起動 画面下部のタスクボタン（□マーク）をタップし、起動中のアプリ一覧を表示します。LINEアプリを見つけて上にスワイプ、または「×」ボタンをタップして強制終了してください。その後、ホーム画面またはアプリドロワーからLINEアプリを再度起動してください。
私の経験では、Androidの場合はiPhoneよりもバックグラウンド処理の影響を受けやすく、長時間アプリを起動しっぱなしにしていると動作が不安定になりがちです。定期的なアプリ再起動を習慣化することをお勧めします。
手順2：Android端末の再起動 電源ボタンを長押しし、「再起動」または「電源を切る」を選択してください。電源を切った場合は、30秒ほど待ってから電源ボタンを押して再起動してください。再起動により、システムの一時的な不具合やメモリ不足が解消されます。
中級の対処法（所要時間：15分程度）
手順3：LINEアプリのキャッシュクリア 設定アプリから「アプリ」または「アプリケーション管理」を選択し、LINEアプリを見つけてタップします。「ストレージ」→「キャッシュをクリア」を選択してください。この操作によりアプリの一時ファイルが削除され、動作が改善される可能性があります。
注意点として、キャッシュクリア後は画像の読み込みなどが一時的に遅くなる場合がありますが、これは正常な動作です。
手順4：Google Play StoreでのLINEアプリアップデート Google Play Storeを開き、検索でLINEを検索するか、「マイアプリ&ゲーム」から更新可能なアプリ一覧を確認してください。LINEアプリのアップデートが利用可能な場合は、必ず実行してください。
Android版LINEは、古いバージョンでのセキュリティ問題やサーバー互換性の問題により、予告なく利用停止になる場合があります。
手順5：Android OSの確認とアップデート 設定アプリから「システム」→「詳細設定」→「システムアップデート」を選択し、Android OSのアップデートが利用可能か確認してください。利用可能な場合は、アップデートを実行してからLINEの動作を確認してください。
上級の対処法（所要時間：25分程度）
手順6：ネットワーク設定のリセット 設定アプリから「システム」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を選択してください。Wi-Fiパスワード等の再入力が必要になりますが、ネットワーク関連の不具合が解決される可能性があります。
手順7：LINEアプリの再インストール（最後の手段） 上記手順で解決しない場合、LINEアプリを一度アンインストールして再インストールすることを検討してください。ただし、事前にLINEアカウントの引き継ぎ設定を必ず確認してください。電話番号またはメールアドレス、パスワードを忘れている場合、アカウントを失う可能性があります。
PC版LINE使用不可の解決手順
PC版LINEが使えなくなった場合の解決手順は、Windows・Macで基本的に同様ですが、一部操作が異なります。
基本的な対処法
Windows版の場合 タスクマネージャー（Ctrl+Shift+Escキー）を開き、プロセス一覧からLINEを見つけて「タスクの終了」をクリックしてください。その後、デスクトップまたはスタートメニューからLINEアプリを再起動してください。
Mac版の場合 Dockの「アクティビティモニタ」を開くか、Command+Spaceキーで検索して起動し、プロセス一覧からLINEを見つけて「プロセス終了」をクリックしてください。その後、LaunchpadまたはApplicationsフォルダからLINEアプリを再起動してください。
中級の対処法
LINEアプリのアップデート確認 PC版LINEは自動アップデート機能がありますが、手動での確認も重要です。LINEアプリ内のメニューから「設定」→「LINEについて」で現在のバージョンを確認し、公式サイトで最新版と比較してください。
ネットワーク接続とファイアウォール確認 PC版LINEは一般的なHTTPS通信ポート（443番）やHTTP通信ポート（80番）などを使用します。企業ネットワークやセキュリティソフトのファイアウォールがこれらの通信をブロックしている場合、接続できなくなります。
LINE障害・メンテナンス情報の確認方法
LINE公式からの障害・メンテナンス情報を確認することで、個人的な問題かサービス全体の問題かを判別できます。
公式情報源の確認手順
LINE公式X（旧Twitter）（@LINEjp_official） 最も迅速に情報が更新される情報源です。障害発生時は数分以内に第一報が投稿され、復旧状況も随時更新されます。私の経験では、LINE側の問題の場合、XでLINE関連のポストが急激に増加するため、リアルタイム検索で「LINE 使えない」「LINE 不具合」などで検索すると状況が把握できます。
LINE公式サイトの障害情報 LINE公式サイト（https://line.me/ja/）の「お知らせ」セクションで、計画的なメンテナンス情報や重要な障害情報が発表されます。ただし、Xほど迅速ではない場合があります。
各種障害情報サイト Down Detectorなどの障害監視サイトでは、ユーザーからの報告をリアルタイムで集計し、障害の発生状況を地理的にマッピングしてくれます。LINE以外のサービスとの比較も可能で、問題の範囲を把握するのに有効です。
今後の予防策と対処法
同様の問題を予防し、発生時に迅速に対応するための準備について説明します。
定期的なメンテナンス
アプリの定期アップデート LINEアプリは月に1-2回程度のペースでアップデートが配信されます。自動アップデート設定を有効にするか、週に1回程度手動で確認することをお勧めします。セキュリティアップデートは特に重要で、古いバージョンは予告なく利用停止になる可能性があります。
端末の定期再起動 スマートフォンやPCは、少なくとも週に1回程度は再起動することをお勧めします。これによりメモリのクリアやシステムの最適化が行われ、アプリの動作が安定します。
代替連絡手段の準備
複数の連絡手段の確保 LINEが使えなくなった場合に備えて、重要な連絡先とは複数の連絡手段を確保しておきましょう。電話番号、メールアドレス、他のメッセンジャーアプリ（Telegram、Discordなど）を活用することで、連絡手段の冗長化が図れます。
緊急連絡先の整理 特に重要な連絡先（家族、恋人、職場）については、LINEに依存せず電話やSMSでも連絡可能な状態を維持してください。
よくある質問
Q1. LINEが使えないのは自分だけ？他の人も同じ症状が出ているか確認したい
最も迅速に確認できるのは、X（旧Twitter）で「LINE 使えない」「LINE 不具合」などのキーワードで検索することです。同時期に同様のポストが多数見つかる場合は、LINE側の障害の可能性が高いです。逆に、検索結果があまり見つからない場合は、個人的なデバイスやネットワークの問題である可能性が高くなります。
また、家族や友人のLINEが正常に動作しているか確認することも有効です。同じネットワーク（Wi-Fi）を使用している他のデバイスでLINEが正常動作している場合は、特定のデバイスの問題と判断できます。
Q2. LINEアプリを削除して再インストールしても大丈夫？データは消える？
LINEアプリを削除しても、サーバー上に保存されているトーク履歴や友だちリストは基本的に保持されます。ただし、以下の点に注意が必要です：
- 事前にアカウント情報（電話番号、メールアドレス、パスワード）を必ず確認してください
- トーク履歴のバックアップを取ることをお勧めします（iOS：iCloud、Android：Googleドライブ）
- LINEコイン残高や購入スタンプは引き継がれますが、一部のゲームデータは消える可能性があります
再インストールは最後の手段として実行し、事前準備を怠らないことが重要です。
Q3. Wi-Fi環境でのみLINEが使えない。モバイル回線だと正常に動作する
この症状は、Wi-Fiルーターやネットワーク設定の問題である可能性が高いです。以下の手順を試してください：
- Wi-Fiルーターの再起動：電源を一度切って30秒待ち、再度電源を入れてください
- 他のデバイスでの確認：同じWi-Fi環境で他のスマートフォンやPCからLINEが使用できるか確認
- DNS設定の変更：Wi-Fi設定で、DNS設定を「8.8.8.8」（GoogleのパブリックDNS）に変更してみてください
- 企業・学校ネットワークの場合：ファイアウォールがLINEの通信ポートをブロックしている可能性があります
特に企業や学校のネットワークでは、セキュリティポリシーによりメッセンジャーアプリの使用が制限されている場合があります。
Q4. LINEは開くけど、メッセージの送受信ができない
この症状は部分的な通信障害が原因の可能性があります：
- ネットワーク接続の切り替え：Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えて確認
- アプリのバックグラウンド更新設定：設定アプリでLINEのバックグラウンド更新が有効になっているか確認
- 通知設定の確認：LINEアプリとデバイス本体の通知設定を確認
- ストレージ容量：デバイスの空き容量が不足していないか確認（最低1GB以上推奨）
また、相手側のLINEに問題がある可能性もあるため、複数の相手にメッセージを送信してみることをお勧めします。
Q5. LINE通話だけができない。メッセージは正常
音声・ビデオ通話機能は、通常のメッセージ機能よりも多くの帯域幅と安定した接続が必要です：
- 通話権限の確認：デバイス設定でLINEアプリにマイクとカメラの権限が与えられているか確認
- ネットワーク品質：Wi-Fiの電波強度やモバイル回線の品質を確認（4G/5G環境推奨）
- 他の通話アプリでの確認：電話アプリや他の通話アプリが正常動作するか確認
- イヤホン・スピーカーの確認：有線イヤホンやBluetoothデバイスを一度外して内蔵スピーカーで試行
通話機能は企業ネットワークで制限されている場合も多いため、ネットワーク環境の確認も重要です。
Q6. アップデート後にLINEが使えなくなった
アプリまたはOSのアップデート直後の不具合は一定確率で発生します：
- 24-48時間待つ：多くの場合、アップデート関連の不具合は数日以内に修正版が配信されます
- 他のユーザーの状況確認：SNSやレビューサイトで同様の問題が報告されているか確認
- 前述の基本的対処法を実行：アプリ再起動、デバイス再起動、キャッシュクリア等
- OSアップデートの場合：可能であれば前のOSバージョンへの復元も選択肢（ただし、データのバックアップが前提）
アップデート直後の問題は個人では解決困難な場合が多いため、公式の対応を待つことも重要な選択です。
Q7. 古いスマートフォンでLINEが突然使えなくなった
古いデバイスでは、サポート終了により突然利用できなくなる場合があります：
- 対応OSバージョンの確認：LINE公式サイトで最低対応OSバージョンを確認
- デバイス交換の検討：古いOSバージョンのデバイスはサポート対象外になる可能性が高い
- 代替アプリの検討：古いデバイスでも利用可能なメッセンジャーアプリの検討
- データ移行の準備：機種変更前に必ずLINEデータの引き継ぎ設定を完了
古いデバイスのサポート終了は事前予告がある場合もありますが、セキュリティ上の理由で緊急対応として実施される場合もあります。
まとめ：LINEトラブル時の効率的解決法
LINEが急に使えなくなった場合の解決は、原因の特定と適切な手順の実行が鍵となります。
最初に実行すべき3つの基本手順：
- LINEアプリの完全終了と再起動
- デバイス本体の再起動
- ネットワーク接続の確認と切り替え
これらの基本手順で多くの問題が解決されます。解決しない場合は、デバイス別の詳細手順を順番に実行してください。
問題解決の優先順位：
- 個人での対処が可能な問題（アプリ・デバイス・ネットワーク関連）を最優先
- LINE社側の障害情報を確認し、全体的な問題かを判別
- 最後の手段としてアプリの再インストールを検討（事前準備が必須）
今後の予防策：
- アプリとOSの定期的なアップデート
- 週1回程度のデバイス再起動の習慣化
- 複数の連絡手段の確保
- 重要なデータのバックアップ作成
LINEは現代生活に不可欠なコミュニケーションツールですが、技術的な問題は避けられません。適切な知識と準備により、問題発生時の影響を最小限に抑え、迅速な復旧を実現できます。
困った時は焦らず、この記事の手順を参考に段階的に解決してください。多くの場合、数分から数十分で正常な状態に復旧できるはずです。
